marzo 7, 2018 - No Comments!

Tienda sin colas. Usar e-ticket para captar clientes y cumplir la LOPD 25 Mayo 2018-GDPR

 

El nuevo reglamento de la Unión Europea de protección de datos entrará en vigor el próximo 25 de Mayo de 2018. Implica una serie de cambios para proteger al consumidor. Con la aplicación de la nueva se cierra el paso a dos métodos muy extendido entre retailers: la compra de bases de datos y enviar e-mails a clientes sin su consentimiento

Cómo afecta a tu tienda online y física

A partir de ahora, ya no podrás tener Checkboxs macados por defecto ni en tu tienda online ni POS.

En la tienda online, implica que el usuario debe de marcar dos casillas diferentes. Una para aceptar los términos y condiciones y otra para aceptar la política de privacidad. Si no se acepta la política de privacidad, el cliente debe poder seguir disfrutando del servicio que solicita.

Desde la tienda física, el cliente debe aceptar que desea recibir e-mails con información comercial. Para aceptarlo, basta con tener una declaración verbal. Como esta declaración es prácticamente imposible de demostrar, se recomienda que el cliente haga click sobre una casilla.

Cómo seguir captando e-mails

Nuestra solución siempre parte de aportar valor al cliente y una manera de hacerlo es con e-tickets. Siempre mandamos al cliente la factura electrónica de su compra. Cuando el cliente compra en tu tienda física, recibe su e-ticket en el correo. Por ley, el cliente debe recibir esta factura. Hasta aquí no hay ningún misterio. El quid está en incluir un extra.

En la operativa en tienda el cliente introduce su correo electrónico para recibir su e-ticket. Cuando el cliente recibe este correo, aprovechamos que es un e-mail transaccional. Los correos transaccionales tienen una tasa de apertura mucho mayor que un e-mail comercial. Dentro de este correo el cliente puede descargar su e-ticket y además acceder a un contenido o servicio extra. Para acceder a este servicio es indispensable aceptar la Política de Recibir promociones. Este servicio extra no impide el correcto funcionamiento de la compra. Sino que es un valor que le aportamos por ser nuestro cliente.

Para conocer cómo incluir la tecnología necesaria para realizar estas técnicas de marketing solicita una Demo. Te explicaremos cómo captar clientes y cumplir la LOPD.

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Published by: Pablo Serrano in Tienda sin cajas

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