mayo 23, 2017 - No Comments!

Cómo reducir… el coste de tu error al innovar

Por Luis Manuel Pérez

En la encuesta de la semana pasada preguntamos cómo creías que Dropbox se hizo popular. Si contestaste que mediante un simple vídeo…¡enhorabuena! Efectivamente eso fue lo que hicieron.

En realidad cualquier otra opción también tiene sentido:

  • Podrían haber ofrecido licencias gratis, la gente podría haber probado el producto, ver lo bien que funcionaba y empezar a popularizarse.
  • Podrían haber gastado un pastizal en publicidad, haber llegado a todos los rincones, haber acertado con el mensaje a los usuarios y haber empezado a crecer como la espuma. 

Pero si te fijas bien, ambas opciones tienen algo en común: un elevado coste. Una en desarrollo y otra, además, en publicidad.

Lo característico de este caso es que la manera en la que se popularizaron era, sobretodo, barata. Veamos el vídeo en cuestión:

El vídeo es cutrecillo técnicamente hablando, aunque es breve y conciso y les sirvió para comprobar que había interés en lo que estaban desarrollando. Pasaron de la noche a la mañana de 5.000 a 75.000 personas en lista de espera para probarlo. Con 3 minutos de vídeo habían validado el mercado.

Y como indica (supuestamente) el propio autor en los comentarios, en vez de dedicar horas y esfuerzo en tener un producto completo, precioso y perfecto, hicieron que funcionase y, una vez visto que la gente lo quería, ya se dedicaron a hacer que funcionase bien y a ponerlo bonito para venderlo.

En esto consiste un MVP (minimum viable product o producto mínimo viable en castellano). Coge tu idea, encuentra la funcionalidad clave, haz que funcione y pruébalo. Sacado directamente de la wikipedia, un MVP es: "la versión de un nuevo producto que permite a un equipo recolectar, con el menor esfuerzo posible, la máxima cantidad de conocimiento validado sobre sus potenciales clientes".

Seguramente, el equipo de Dropbox podría haber desarrollado incluso menos funcionalidades, o no haberse preocupado por detalles visuales, ¡pero no podemos negar que les fue bien! 

Si tienes pensado crear un nuevo producto o una nueva funcionalidad para un producto ya existente:

  • Minimiza los costes (tiempo, esfuerzo y dinero)
  • Céntrate en una funcionalidad o característica
  • Valida rápido primero (antes de organizar, si es necesario, focus groups, encuestas y demás)
  • Aprende a decir "hasta aquí" (que no sea un monstruo, pero tampoco precioso)

Más ejemplos

Otro ejemplo curioso y menos conocido es el ejemplo de Waynabox, una página web en la que, resumiendo, por el pago de 150€ y tras seleccionar un fin de semana, te reserva vuelos + hotel en una ciudad al azar de una selección de ciudades europeas y, además, te desvela a qué ciudad vas a viajar solo unos días antes del fin de semana elegido.

Actualmente  la selección de destinos, vuelos y hoteles se realizará seguramente mediante algoritmos, con la menor intervención humana posible pero, ¿sabes cómo validaron que el producto era viable y a la gente le interesaba? La respuesta: de una manera barata

Crearon una web en la que había información de lo que podías conseguir y un formulario para pagar la cantidad del viaje. Una vez que el usuario había pagado (quería el producto), los integrantes del equipo ponían un nuevo post-it en la pared y empezaban a buscar a mano, por internet, hoteles y vuelos para cada cliente. Sin algoritmos, sin complejidades.

Por último, otro ejemplo: imaginemos un restaurante que está pensando en introducir un nuevo plato en la carta, ¿cuál sería la forma más rápida y barata de saber si merece la pena invertir tiempo, dinero y esfuerzo en ofrecer este nuevo plato sin saber si a los clientes les va a gustar?

La respuesta no es fácil pero sí sencilla: introduciendo el plato en la carta y, cada vez que algún cliente lo pida, informar de que se ha agotado. Si los clientes lo piden mucho: ¡premio! tenemos nuevo plato. Si no tiene mucho éxito, habrás ‘perdido’ lo que te haya costado modificar la carta. Compensa, ¿no crees?

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¿Se puede ampliar la 'filosofía MVP' a otros aspectos de la vida?

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Published by: admin in Cómo reducir, Negocio

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