¿En qué podemos ayudarte?

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La App para usuarios

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La mejor selección de productos a un click

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Sistema para tiendas

App Buy Yourself

Usar Buy Yourself

Aspectos básicos

Comprar

Actualmente puedes comprar en la tienda a través de tu teléfono. Escanea un producto y pulsa sobre la opción "Comprar". Elige el método de pago que desees y pulsa sobre la opción "Pagar". Una vez realizado el pago, la tienda recibe una notificación así que puedes acercarte a embolsar sin necesidad de hacer cola.

Devolver

Las condiciones de devolución dependen de cada tienda. En el ticket de compra queda reflejada cuáles son las condiciones de devolución según la tienda en la que hayas comprado.

Tickets de compra

Dentro de "Mi Armario" encontrarás todos los productos que has comprado. Hay un enlace "Ver Ticket" junto a cada imagen. Pulsa sobre el enlace "Ver Ticket" para acceder a tu ticket de compra. Si has comprado varios productos, tendrás un ticket por cada producto comprado.

Añadir a carrito

Puedes comprar productos de uno en uno o hacer una compra múltiple añadiendo a carrito cada producto escaneado. Posteriormente, desde "Carrito" puedes pulsar en "Comprar" para realizar la compra de varios productos al mismo tiempo.

Funcionalidades

Escanear

Es la función principal de la aplicación. Pulsa sobre la opción Escanear y encaja el código de barras o Código QR de la etiqueta de la prenda en el recuadro de la aplicación. Si se ha escaneado correctamente, aparecerá la información del producto en tu pantalla. Es importante que otorgues permisos de acceso a la cámara a la Aplicación para poder utilzar la opción "Escanear"

Invitar a amigos

Pulsa en "Promociones" y a continuación en Invitar a amigos. Por cada amigo que invites recibirás 2€ de descuento para tu primera compra (aplican condiciones). Puedes invitar a tus amigos por su personalidad: elige un personaje y busca el amigo/a que más se adapte para enviarle la invitación. Recuerda que puedes editar los textos que envías a tus amigos.

Información de producto

Pulsa sobre la opción "Info" para acceder a la información del producto. En la información de producto encontrarás el precio, nombre, marca, referencia, modelo, composición, cuidados y una descripción del producto.

Comprobar disponibilidad de tallas

Pulsa sobre tallas para descubrir si hay disponibilidad de la talla que buscas. Cotejamos las tallas con las prendas que hay en la tienda y las prendas disponibles online

Promociones

En el apartado de Menú "Promociones" podrás encontrar todas las promociones activas dentro de tus tiendas favoritas.

Seguridad y tarjetas

Mis tarjetas de crédito

Tienes varias opciones para añadir tarjetas. Puedes añadir una o varias tarjetas de crédito desde "Mi Perfil" o en la pantalla de compra.

Código de seguridad

El código de seguridad es un código de cuatro digitos, perosnal, que sirve como seguridad extra para realizar tus compras. Cuando añadas una tarjeta o realices una compra te pediremos tu código de seguridad, para asegurarnos que nadie que no seas tu realiza una compra desde tu dispositivo.

Cómo edito mi código de seguridad

El código de seguridad no se puede editar. La única manera de cambiar el código por uno nuevo es eliminando todas tus tarjetas de crédito. Cuando hayas eliminado todas tus tarjetas y quieras introducir una nueva, podrás establecer un nuevo código de seguridad.

Eliminar tarjetas

Accede a "Mi perfil" y dentro de la opión de "Pagos" puedes eliminar tus tarjetas de crédito.

Resolución de problemas

No hay contenido

Si no hay contenido es debido a varias razones:

1. El producto de la tienda no se ha sincronizado correctamente. En este caso, reporta el problema para que podamos solucionarlo.

2. El producto no se ha cargado correctamente. Vuelve a escanear para comprobar si hay información sobre este producto.

No funciona correctamente

Reporta el problema, cierra y vuelve a abrir la Aplicación. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la App.

Si desinstalo, ¿pierdo el contenido?

Tu contenido es guardado durante un periodo de tiempo determinado de acuerdo a lo establecido en la ley de protección de datos. Cuando instales la aplicación de nuevo, encontrarás todos tus productos y tickets de compra guardados correctamente.

Quiero contactar con Soporte Técnico

Si tienes cualquier duda, por favor, contacta con el equipo técnico soporte@buyyourself.io

Cuenta y pagos

Ayuda con la cuenta

Registro con Buy Yourself

En la parte inferior, está la opción de registrarte si no tienes una cuenta. Pulsa sobre "Registrarse" y a continuación, introduce tu nombre y tu correo electrónico. Establece tu contraseña y listo, ya puedes empezar a disfrutar de Buy Yourself.

Registro con Facebook

Pedimos acceso de lectura a Facebook para que permita el registro. Tan sólo solicitamos tu nombre y correo electrónico.

Dar de baja mi cuenta

Sentimos que quieras darte de baja. Para poder hacerlo, acude a "Mi perfil" y dentro de "Cuenta" encontrarás la opción en rojo "Eliminar mi cuenta". Esperamos verte pronto y que nos digas por qué has decidio eliminar tu cuenta.

Restablecer la contraseña

Cierra sesión y pulsa sobre "¿Has olvidado tu contraseña?" Sigue el proceso para restablecer una nueva contraseña.

He conectado con una cuenta de Facebook equivocada, ¿qué hago ahora?

Cierra sesion y haz pulsa sobre Registrar con Facebook, elige una nueva cuenta.

Buy Yourself Marketplace

Comprar en el Marketplace

Siempre probamos nuevas funcionalidades, es parte de nuestra forma de ser.

Actualmente estamos presentando Marketplace, que permite unir todos los productos de las tiendas para comprar de manera online. Por el momento, solo podrás comprar en el e-commerce de cada tienda.

Nosotros tan sólo enlazamos el producto en nuestro marketplace con el producto en el e-commerce de la tienda. Estamos trabajando en mejorar esta función: integrarlo con la App y que puedas tener una experiencia de compra mucho más natural. Gracias por tu paciencia.

Buy Yourself Manager

Toda la información relacionada con Ayuda para Buy Yourself Manager está disponible en Ayuda Manager.