¿Quiénes son sus clientes?
Parece una pregunta sencilla: Cuando trabajas en TI, ¿quiénes son tus clientes? Utilizamos el término todo el tiempo. Hablamos de satisfacción del cliente, relaciones con el cliente, servicio al cliente y experiencias del cliente. Nuestra comprensión de las relaciones cliente-proveedor es fundamental a la hora de establecer prioridades y decidir qué hacer y cómo comportarnos